Palma de cera

Política de envíos

Realizamos envíos de lunes a viernes. El tiempo de entrega de tu compra dependerá de la ciudad en la que te encuentres.

Bogotá: Entrega en 1 a 3 días hábiles como máximo.

Otras Ciudades: Entrega en 2 a 5 días hábiles como máximo.

Otro País: Te comunicaremos el tiempo estimado de entrega una vez realices tu compra.

Todos los envíos se llevan a cabo a las 2 pm. Si tu pago se procesa después de las 11 am, el envío se programará para el siguiente día hábil.

Estamos comprometidos a garantizar una entrega rápida y eficiente para que disfrutes de tus productos en el menor tiempo posible.

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestros envíos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

¡Gracias por confiar en nosotros!

Política de devoluciones

Consulta con nosotros en nuestra cuenta de whatsapp +57 3107937936 la dirección a la cual debes enviar el producto que quieres devolver.

Solo aceptamos devoluciones de productos que estén en óptimas condiciones y que este en su empaque original.

Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo.

Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.

Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.

• Evitar golpes y caídas.

• Mantener cada pieza en su empaque original.

• Limpiar con un paño suave y seco.

• Evitar el contacto con el agua, perfumes, jabones, cremas, detergentes o cualquier otro producto químico.

• Para los Paolines recomendamos que cuando la prenda sobre la que lo usaste vaya a ser lavada lo remuevas.

Puedes solicitar la devolución de tu producto según los términos establecidos en nuestra política de cambios y devoluciones.

“Se aceptan solicitudes de reembolso o cambio de artículos que sean devueltos sin usar, en sus empaques originales y en perfecto estado (tanto del producto como del empaque) dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha de la compra indicada en la factura. Es necesario presentar la factura o el bono de regalo correspondiente al artículo. El usuario deberá asumir los costos de envío de los productos al centro de distribución de Color De Esperanza para efectuar los cambios y el costo de envío del nuevo producto hasta su dirección. Los reembolsos íntegros se procesarán del mismo modo que el pago original dentro de los 14 días siguientes a la recepción de las mercancías devueltas.

Las piezas personalizadas y modificadas se consideran como una venta final y no se aceptan devoluciones ni cambios.